TROCA E DEVOLUÇÃO

Nós, da Omzecult, temos o prazer de entregar às nossas clientes produtos de qualidade que são apresentados em nosso site por meio de fotos e descrições bem detalhadas. Assim, você poderá fazer sua escolha de forma mais acertada, diminuindo a necessidade de troca.

Mas, caso seja necessário trocar ou devolver sua peça, conheça o passo-a-passo da nossa política de troca e devolução. Ela está baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1- Acesse o site omzecult.com.br/troca/

2- Informe o número do seu pedido (com x dígitos) e o seu e-mail usado na hora da compra.

3- Em caso de troca, você deverá fazer uma solicitação. Posteriormente, chegará um código no e-mail que você fez a sua compra. A 1° primeira troca é por nossa conta, com o uso desse código. Nas demais trocas o frete será pago pelo cliente.

4- O código será enviado e terá validade limite de 7 dias para ser usado em uma agência dos Correios. Caso ultrapasse o prazo, não enviaremos outro código. Nesse caso, basta você levar esse código em qualquer agência dos Correios com o seu produto.

5- Para devolver sua peça, aproveite a embalagem que nós te enviamos na sua remessa. Avalie a peça a ser trocada e certifique-se que a mesma está em perfeito estado, sem danos e marcas de uso e com etiqueta e tag (aquela de papel, que vem pendurada no produto). Produtos usados, sem etiquetas, tags ou qualquer tipo de danos não serão trocados e nem serão recebidos como devolução.

6- Produtos enviados que não estejam de acordo com as instruções acima descritas serão devolvidos e o direito a troca ou devolução será perdido.

7- Após fazer uma avaliação no produto enviado, nossa equipe enviará a você, em até 10 dias úteis, um código por e-mail contendo o crédito que você tem em nosso site com o valor da peça que você devolveu.

8- Com o código em mãos, você pode fazer nova escolha em nosso site, dentro da mesma coleção do pedido que foi devolvido para troca.

9- Depois que fizer a escolha da peça, finalize sua compra e aplique o código recebido no final do pagamento.

10- Em caso de devolução, siga o mesmo passo-a-passo acima descrito e em até 10 dias úteis você receberá o comprovante de estorno da sua compra.

OBSERVAÇÕES MUITO IMPORTANTES SOBRE NOSSA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

– Em caso de compra de peças com desconto, o valor do crédito para troca ou devolução será equivalente ao valor pago. Ou seja, se desejar realizar a troca por uma peça igual, e houver diferença de valor, esse deverá ser pago.

– O crédito de troca deve ser utilizado no site dentro da mesma coleção da peça devolvida.

– A OMZECULT não reserva peças para serem trocadas.

Procuramos explicar direitinho o nosso sistema de trocas e devoluções, mas caso tenha ficado ainda alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail contato@omzecult.com.br

Queremos que você se sinta feliz com suas roupas OMZECULT, usando-as em seus momentos de exercícios e também no seu dia a dia!